vinicius cruz

É notório o aumento de número de sites a cada ano. Isso se torna possível, devido ao preços cada vez mais acessível para manter um site na web. O registro .com.br, agora liberado para quem possui apenas CPF, custa R$30 ao ano, e é possível encontrar servidores com preços bem acessíveis, como o Infinite host, custando o plano mínimo apenas R$6,50.

Tudo bem. Os preços estão acessíveis, contratei um profissional, – ou – meu sobrinho já sabe colocar meu site na web, mas, e agora? No início de tudo, a internet era vista apenas como um cartão de visitas das empresas. E estar fora dela, era não se atualizar, modernizar. O problema é que a internet é muito dinâmica, uma metamorfose ambulante. Se não estivermos em constantes atualizações, ficaremos para trás.

Recentemente refleti sobre isso. Trabalhando desde 2004 com desenvolvimento para internet, observei que muitos conceitos foram alterados. Os sites deixaram de ser meramente um cartão de visitas, uma vitrine virtual e se tornou um meio de comunicação direta com o cliente. As tecnologias evoluiram a nos permitir isso. A interação passou a ser um mecanismo indispensável com o usuário. Quem nunca ouviu falar da Web2.0, wikipédia, ajax, redes sociais? Pois é. Muito tem se discutido, não tão muito tem se esclarecido. É uma bolha, ou um novo conceito?

O fato é que, há pouco tempo, procurando um curso de inglês renomado aqui em Salvador, fui buscar primeiro, logicamente, no Google. Encontrei alguns, mas dei preferência àqueles em que tinha certa credibilidade. Provavelmente visto uma propaganda na TV, ou não. Apesar de ter no rodapé da página o número do telefone do curso, como qualquer outro usuário digital e preguiçoso, optei por enviar um e-mail através do formulário de contato no site, para obter maiores informações de novas turmas e preços. E para minha surpresa, até hoje não recebi a resposta.

Alguém tem noção de como é isso? É como se eu tivesse entrado em uma loja e nenhum vendedor viesse me atender. O que você faria? Sairia tranquilamente, e dificilmente voltaria lá, pelo menos até esquecer. Óbvio! Se o site mantém um formulário pra contato, é porque este seria um meio de comunicação com o cliente, correto? Tá, talvez eu tenha digitado o e-mail errado, mas, curiosamente, voltei ao mesmo site, e mandei outro e-mail, sem sucesso… Seria mais justificável que não tivesse o formulário de contato, e a empresa atendesse apenas pessoalmente ou por telefone, disponibilizando-os no lugar do formulário.

Alguém sabe por que o condicionador normalmente vem com a tampa embaixo, como se estivesse de cabeça pra baixo? (No dia que você passar o creme antes do shampoo vai entender) Os meios de contato são diferentes, e se você tiver o formulário lá, não esqueça de avisar a sua secretária que este é o condicionador, e deixará seus clientes lisinhos. =)